Όροι Παράδοσης & Συναρμολόγησης

1. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες όροι ισχύουν για την παράδοση προϊόντων και, στην περίπτωση επίπλων, για τη δωρεάν συναρμολόγησή τους από την επιχείρηση στις περιοχές που εξυπηρετεί. Η υπηρεσία παρέχεται ανάλογα με τα χαρακτηριστικά της κάθε παραγγελίας, την πρόσβαση στον χώρο και το ραντεβού που έχει συμφωνηθεί.

Όπου χρησιμοποιείται ο όρος «καταναλωτής», εννοείται φυσικό πρόσωπο που αγοράζει για προσωπική χρήση και όχι στο πλαίσιο εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας. Για αγορές επαγγελματιών ισχύουν επίσης οι ειδικοί όροι της ενότητας 19.

2. Περιοχές εξυπηρέτησης

Η δωρεάν παράδοση και η δωρεάν συναρμολόγηση επίπλων παρέχονται μόνο στις περιοχές και στους ταχυδρομικούς κώδικες που αναφέρονται παρακάτω. Η δυνατότητα εξυπηρέτησης ελέγχεται με βάση την ακριβή διεύθυνση παράδοσης που δηλώνεται στην παραγγελία.

3. Έλεγχος περιοχής εξυπηρέτησης μέσω ταχυδρομικού κώδικα

Στο καλάθι αγορών και στο checkout ο πελάτης μπορεί να καταχωρίσει τον ταχυδρομικό κώδικα της διεύθυνσης παράδοσης και να δει αν η περιοχή εξυπηρετείται.

Ο έλεγχος αυτός δείχνει αν η περιοχή ανήκει στο δίκτυο απευθείας διανομής της Εταιρείας και αν μπορεί να εφαρμοστεί η δωρεάν παράδοση και, για τα έπιπλα, η δωρεάν συναρμολόγηση.

Η τελική επιβεβαίωση γίνεται μετά τον έλεγχο των στοιχείων της παραγγελίας από την Εταιρεία. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε οριακούς ταχυδρομικούς κώδικες, δυσπρόσιτα σημεία ή περιπτώσεις με ειδικές συνθήκες πρόσβασης.

4. Παραγγελίες εκτός περιοχών απευθείας εξυπηρέτησης

Αν η διεύθυνση του πελάτη βρίσκεται εκτός των περιοχών που εξυπηρετεί απευθείας η Εταιρεία, η αγορά μπορεί και πάλι να πραγματοποιηθεί. Σε αυτή την περίπτωση, η μεταφορά των προϊόντων οργανώνεται εξολοκλήρου από τον πελάτη, με μεταφορική εταιρεία, πρακτορείο, επαγγελματία μεταφορέα ή άλλο μέσο της επιλογής του.

Πώς μπορεί να γίνει η παραγγελία

• Τηλεφωνικά, με επικοινωνία με την Εταιρεία στο 216 800 1213.
• Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, με αναγραφή στο πεδίο διεύθυνσης, της διεύθυνσης της μεταφορικής εταιρείας, του πρακτορείου ή του άλλου προσώπου ή σημείου που έχει ορίσει ο πελάτης, εφόσον αυτό ανήκει στις περιοχές που εξυπηρετούνται δωρεάν από την Εταιρεία.

Στα σχόλια της παραγγελίας πρέπει, εφόσον είναι γνωστά, να αναφέρονται η επωνυμία της μεταφορικής ή του πρακτορείου, τα στοιχεία επικοινωνίας, το σημείο παράδοσης ή παραλαβής και κάθε άλλη πληροφορία που χρειάζεται για τον σωστό συντονισμό.

Η σχετική σημείωση δεν σημαίνει ότι ο συγκεκριμένος τρόπος παράδοσης έχει γίνει αυτομάτως δεκτός. Η παραγγελία και η διαδικασία παράδοσης επιβεβαιώνονται από την Εταιρεία μετά από επικοινωνία με τον πελάτη.

Διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης σε μεταφορέα του πελάτη

1. Παραλαβή από το κατάστημα ή τις εγκαταστάσεις της Εταιρείας από τον ίδιο τον πελάτη, τη μεταφορική εταιρεία, το πρακτορείο ή άλλο πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτήσει.
2. Παράδοση από την Εταιρεία σε μεταφορική εταιρεία, πρακτορείο ή άλλο συμφωνημένο σημείο, εφόσον το σημείο αυτό βρίσκεται μέσα στις περιοχές και στους ταχυδρομικούς κώδικες που εξυπηρετεί η Εταιρεία.

Η επιλογή της μεταφορικής ή του πρακτορείου, η μεταξύ τους συνεννόηση, η κράτηση, τα κόμιστρα, η ασφάλιση, οι πρόσθετες χρεώσεις, η μεταφόρτωση και κάθε άλλη σχετική διαδικασία ή έξοδο αναλαμβάνονται αποκλειστικά από τον πελάτη.

Η Εταιρεία δεν εισπράττει και δεν προσθέτει στην αξία της παραγγελίας τα έξοδα τρίτου μεταφορέα που έχει επιλέξει ο πελάτης.

Συναρμολόγηση προϊόντων που παραλαμβάνονται από μεταφορέα

Για τα έπιπλα μπορεί να γίνει δωρεάν συναρμολόγηση από την Εταιρεία πριν από την παραλαβή τους από το κατάστημα ή πριν από την παράδοσή τους στο συμφωνημένο σημείο εντός της περιοχής εξυπηρέτησης, αρκεί ο πελάτης να το ζητήσει εγκαίρως. Για λόγους ασφαλούς μεταφοράς ή προστασίας του προϊόντος, η Εταιρεία μπορεί να προτείνει ή να παραδώσει το προϊόν ασυναρμολόγητο ή μερικώς συναρμολογημένο.

Η δωρεάν συναρμολόγηση δεν καλύπτει μεταφορά, εγκατάσταση ή συναρμολόγηση στον τελικό προορισμό από τη μεταφορική του πελάτη. Επίσης, η Εταιρεία δεν αναλαμβάνει ευθύνη για αποσυναρμολόγηση ή επανασυναρμολόγηση που μπορεί να χρειαστεί μετά την παραλαβή.

Παραλαβή και ευθύνη μεταφοράς

Όταν το προϊόν παραδίδεται στη μεταφορική εταιρεία, στο πρακτορείο ή σε άλλο μεταφορέα που έχει επιλέξει ο πελάτης, συντάσσεται ή υπογράφεται το σχετικό παραστατικό παράδοσης ή παραλαβής.

Αν ο μεταφορέας έχει επιλεγεί απευθείας από τον πελάτη και δεν αποτελεί τρόπο μεταφοράς που προσφέρει η Εταιρεία, ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή ζημίας περνά στον πελάτη από τη στιγμή που τα προϊόντα παραδίδονται στον συγκεκριμένο μεταφορέα. Ο πελάτης διατηρεί φυσικά τα δικαιώματά του απέναντι στον μεταφορέα.

Η Εταιρεία παραμένει υπεύθυνη για τη σωστή εκτέλεση της παραγγελίας και για την κατάσταση του προϊόντος μέχρι την παράδοσή του στον μεταφορέα του πελάτη. Ο πελάτης ή ο μεταφορέας του πρέπει να ελέγξει τον αριθμό των δεμάτων και την εμφανή κατάσταση των προϊόντων και των συσκευασιών και να σημειώσει άμεσα στο παραστατικό οποιαδήποτε εμφανή φθορά, έλλειψη ή επιφύλαξη.

Η επιλογή μεταφορέα από τον πελάτη δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά του, αν το προϊόν ήταν ήδη ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από την παραγγελία πριν παραδοθεί στον μεταφορέα.

5. Ελάχιστη αξία παραγγελίας

Η ελάχιστη συνολική αξία προϊόντων ανά παραγγελία είναι είκοσι ευρώ (20,00 €) συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, μετά την εφαρμογή τυχόν εκπτώσεων και πριν από τυχόν πρόσθετες επιβαρύνσεις. Παραγγελίες μικρότερης αξίας δεν μπορούν να ολοκληρωθούν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

6. Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης

Οι συνήθεις εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης, εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό στη σελίδα του προϊόντος ή έχει συμφωνηθεί ειδικά με τον πελάτη, είναι:

• Έπιπλα: συνήθως μέσα σε 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
• Λοιπά προϊόντα: συνήθως μέσα σε 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες.
• Έπιπλα ή προϊόντα κατόπιν παραγγελίας, ειδικών διαστάσεων ή ειδικής διαμόρφωσης όπως ελληνικά χειροποίητα στρώματα, ελληνικά χειροποίητα κρεβάτια κλπ: σύμφωνα με τον ειδικό χρόνο που γνωστοποιείται πριν από την οριστικοποίηση ή την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Οι χρόνοι αυτοί είναι εκτιμώμενοι. Ξεκινούν, ανάλογα με την περίπτωση, από την αποδοχή της παραγγελίας, την επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας και την ολοκλήρωση τυχόν συμφωνημένης προκαταβολής ή εξόφλησης. Δεν αποτελούν εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Αν υπάρξει καθυστέρηση λόγω έλλειψης προϊόντος, προβλήματος προμηθευτή, αυξημένου φόρτου, κακοκαιρίας, κυκλοφοριακών περιορισμών, τεχνικού προβλήματος ή άλλου περιστατικού που επηρεάζει αντικειμενικά την εκτέλεση, η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη και δίνει νέα εκτίμηση. Η ενημέρωση αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή, αν η παράδοση δεν γίνει στον συμφωνημένο χρόνο ή, όταν δεν έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένος χρόνος, μέσα στη νόμιμη προθεσμία.

7. Επιβεβαίωση και προγραμματισμός ραντεβού

Μετά την καταχώριση της παραγγελίας αποστέλλεται ενημερωτικό email με την εκτίμηση του χρόνου παράδοσης. Κατά κανόνα, την προηγούμενη εργάσιμη ημέρα από την προγραμματισμένη παράδοση, η επιχείρηση επικοινωνεί με τον πελάτη για να επιβεβαιώσει το ραντεβού και να δώσει χρονικό παράθυρο έως τριών (3) ωρών.

Η επικοινωνία μπορεί να γίνει τηλεφωνικά, με SMS, μέσω εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το Viber ή με email, στα στοιχεία που έχει δηλώσει ο πελάτης. Ο πελάτης πρέπει να δίνει σωστά και ενεργά στοιχεία επικοινωνίας και να ενημερώνει έγκαιρα για οποιαδήποτε αλλαγή.

Το χρονικό παράθυρο είναι εκτίμηση και μπορεί να επηρεαστεί από την κίνηση, προηγούμενες παραδόσεις, τις καιρικές συνθήκες ή άλλα απρόβλεπτα γεγονότα. Αν υπάρξει σημαντική καθυστέρηση, η επιχείρηση καταβάλλει εύλογη προσπάθεια να ενημερώσει τον πελάτη το συντομότερο δυνατό.

8. Αλλαγή ή ακύρωση ραντεβού

Αν ο πελάτης δεν μπορεί να παραλάβει, πρέπει να ενημερώσει όσο το δυνατόν νωρίτερα και, κατά προτίμηση, πριν αρχίσει το συμφωνημένο χρονικό παράθυρο.

Αν γίνουν περισσότερες από δύο (2) αλλαγές, ακυρώσεις ή ανεπιτυχείς προσπάθειες παράδοσης που οφείλονται στον πελάτη, η επιχείρηση μπορεί, αφού τον ενημερώσει και του δώσει εύλογη δυνατότητα συνεννόησης, να αναστείλει την εκτέλεση ή να ακυρώσει την παραγγελία.

Σε περίπτωση ακύρωσης, επιστρέφονται τα ποσά που προβλέπεται να επιστραφούν σύμφωνα με τον νόμο και τη φύση της παραγγελίας. Για προϊόντα ειδικής κατασκευής ή σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και για αποδεδειγμένα πρόσθετα έξοδα που προκλήθηκαν από υπαιτιότητα του πελάτη, εφαρμόζονται οι ειδικοί όροι που είχαν γνωστοποιηθεί και συμφωνηθεί πριν από τη σύναψη της σύμβασης, με την επιφύλαξη της υποχρεωτικής νομοθεσίας.

9. Αναβολή από την επιχείρηση και έκτακτα περιστατικά

Η επιχείρηση προσπαθεί να τηρεί τα συμφωνημένα ραντεβού. Μπορεί, όμως, να αναβάλει ή να μεταφέρει ένα ραντεβού όταν η παράδοση δεν μπορεί να γίνει ή δεν είναι ασφαλές να γίνει λόγω ανωτέρας βίας ή άλλου απρόβλεπτου και αναπότρεπτου γεγονότος.

Τέτοια περιστατικά μπορεί να είναι, ενδεικτικά, σοβαρό τροχαίο ή βλάβη οχήματος, ακραία καιρικά φαινόμενα, απαγόρευση κυκλοφορίας, απεργία, φυσική καταστροφή ή αιφνίδιο σοβαρό θέμα υγείας ή ασφάλειας.

Ο πελάτης ενημερώνεται το συντομότερο δυνατό και προτείνεται νέο ραντεβού χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η ενότητα αυτή δεν αποκλείει ούτε περιορίζει τα δικαιώματα που δίνει ο νόμος σε περίπτωση σημαντικής ή παρατεταμένης καθυστέρησης.

10. Παράδοση σε όροφο και μέσα στον χώρο

Η παράδοση γίνεται στη δηλωμένη διεύθυνση και στον όροφο και στο σημείο μέσα στον χώρο που υποδεικνύει ο πελάτης, είτε υπάρχει ανελκυστήρας είτε όχι. Δεν υπάρχει προκαθορισμένο όριο βάρους, διαστάσεων ή ορόφου.

Βασική προϋπόθεση είναι η πρόσβαση να μπορεί να γίνει με ασφάλεια, χωρίς κίνδυνο για ανθρώπους, το προϊόν, το κτίριο ή τον εξοπλισμό. Η ομάδα παράδοσης μπορεί να αρνηθεί έναν συγκεκριμένο τρόπο μεταφοράς ή τοποθέτησης, αν κρίνει τεκμηριωμένα ότι είναι επικίνδυνος, τεχνικά αδύνατος ή μπορεί να προκαλέσει ζημιά.

Για πιο γρήγορη και ασφαλή εξυπηρέτηση, συνιστάται ο πελάτης να έχει αφήσει ελεύθερο τον απαραίτητο χώρο, τους διαδρόμους, τις σκάλες, τις εισόδους και το σημείο τοποθέτησης. Η σύσταση αυτή δεν μειώνει την υποχρέωση της επιχείρησης να ενεργεί με επαγγελματική φροντίδα.

11. Έλεγχος διαστάσεων και αδυναμία πρόσβασης

Πριν από την παραγγελία, ο πελάτης πρέπει να ελέγχει τόσο τις διαστάσεις του προϊόντος όσο και τη διαδρομή από την είσοδο μέχρι το σημείο τοποθέτησης. Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται σε πόρτες, εισόδους, κλιμακοστάσια, ανελκυστήρες, διαδρόμους και στενές στροφές.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται όταν η είσοδος ή η τοποθέτηση είναι αδύνατη αποκλειστικά λόγω ανεπαρκών διαστάσεων ή περιορισμών του χώρου που δεν είχαν γνωστοποιηθεί και δεν μπορούσαν εύλογα να προβλεφθούν.

Αν το προϊόν δεν χωρά στο σημείο που έχει υποδειχθεί, η ομάδα θα εξετάσει, όπου αυτό είναι δυνατό και ασφαλές, μια εναλλακτική θέση, μερική αποσυναρμολόγηση ή συναρμολόγηση μέσα στον χώρο, εφόσον το επιτρέπει η κατασκευή του προϊόντος. Κάθε διαφορετική λύση συμφωνείται με τον πελάτη.

12. Δωρεάν συναρμολόγηση επίπλων

Η δωρεάν συναρμολόγηση περιλαμβάνεται για όλα τα έπιπλα που παραδίδει η επιχείρηση στις περιοχές εξυπηρέτησης, εφόσον ο πελάτης την επιθυμεί. Ανάλογα με το προϊόν και την πρόσβαση, το έπιπλο μπορεί να παραδοθεί ήδη συναρμολογημένο ή να συναρμολογηθεί μέσα στον χώρο.

Η υπηρεσία περιλαμβάνει

• Αποσυσκευασία και αφαίρεση των προστατευτικών υλικών.
• Τη συνήθη συναρμολόγηση σύμφωνα με τις προδιαγραφές του προϊόντος.
• Εναπόθεση στο σημείο που υποδεικνύεται, εφόσον είναι προσβάσιμο και ασφαλές.
• Απομάκρυνση των υλικών συσκευασίας που προέκυψαν από τη συγκεκριμένη παράδοση.

Η υπηρεσία δεν περιλαμβάνει, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητά και γραπτώς

• Στερέωση ή ανάρτηση σε τοίχο, οροφή ή δάπεδο.
• Ηλεκτρολογικές, υδραυλικές, οικοδομικές ή άλλες τεχνικές εργασίες.
• Αποσυναρμολόγηση, μετακίνηση ή απομάκρυνση παλιών επίπλων και αντικειμένων.
• Τροποποίηση του προϊόντος ή του χώρου, κοπή, διάτρηση ή προσαρμογή που δεν προβλέπεται από τον κατασκευαστή.

13. Παραλαβή, έλεγχος και παραστατικό παράδοσης

Κατά την παράδοση, ο πελάτης ή το πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτήσει καλείται να ελέγξει την ποσότητα, την εμφανή εξωτερική κατάσταση, το χρώμα, το μοντέλο, τυχόν εμφανείς ζημιές και, όπου υπάρχει, την ολοκλήρωση της συναρμολόγησης.

Οποιαδήποτε εμφανής έλλειψη ή ζημιά πρέπει να αναφέρεται αμέσως στην ομάδα παράδοσης και να σημειώνεται στο σχετικό παραστατικό.

Με την υπογραφή του εντύπου παραλαβής επιβεβαιώνονται η παράδοση και το αποτέλεσμα του επιτόπιου ελέγχου. Αν διαπιστωθεί σοβαρή εμφανής ζημιά ή έχει παραδοθεί διαφορετικό προϊόν, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει να καταγραφεί το περιστατικό και, ανάλογα με την περίπτωση, να μην αποδεχθεί το συγκεκριμένο προϊόν.

14. Αναφορά προβλήματος μετά την παράδοση

Αν μετά την παράδοση διαπιστωθεί ελάττωμα, έλλειψη εξαρτήματος, ζημιά ή άλλο πρόβλημα, ο πελάτης παρακαλείται να επικοινωνήσει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 10 ημερών. Για την ταχύτερη εξέταση του θέματος, είναι χρήσιμο να στείλει περιγραφή του προβλήματος, φωτογραφίες ή βίντεο, αριθμό παραγγελίας και στοιχεία του προϊόντος μέσω email στο e-shop@tzambaspiti.gr ή να επικοινωνήσει τηλεφωνικά στο 216 800 1213 καθημερινά 10.00-20.00 και το Σάββατο 10.00-18.00.

Ο συνήθης χρόνος πρώτης ουσιαστικής απάντησης είναι 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Σε πιο σύνθετες περιπτώσεις, ιδίως όταν χρειάζεται τεχνικός έλεγχος, ανταλλακτικό ή επικοινωνία με προμηθευτή, η επίλυση μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο. Ο πελάτης ενημερώνεται για την πορεία του αιτήματος και η αποκατάσταση γίνεται μέσα σε εύλογο χρόνο.

15. Νόμιμη εγγύηση και ελαττωματικά προϊόντα

Η επιχείρηση ευθύνεται απέναντι στον καταναλωτή για έλλειψη συμμόρφωσης που υπήρχε κατά την παράδοση και εμφανίζεται μέσα στη νόμιμη περίοδο ευθύνης (24 μήνες). Ο καταναλωτής έχει τα δικαιώματα που προβλέπει ο νόμος, όπως επισκευή ή αντικατάσταση.

Δεν καλύπτονται προβλήματα που οφείλονται σε κακή χρήση, επέμβαση που δεν προβλέπεται, φυσιολογική φθορά, ακατάλληλες συνθήκες στον χώρο ή ζημιά που προκλήθηκε μετά την παράδοση από τον πελάτη ή τρίτο πρόσωπο.

16. Υπαναχώρηση και επιστροφή συναρμολογημένων επίπλων

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από αγορά που πραγματοποιήθηκε μέσω e-shop εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με τους όρους και τη διαδικασία που αναφέρονται αναλυτικά στην σελίδα Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης.

Για έπιπλα που παραδίδονται κανονικά στη συσκευασία τους και δεν έχουν συναρμολογηθεί, η υπαναχώρηση μπορεί να ασκηθεί σύμφωνα με την παραπάνω πολιτική. Αν, όμως, ο καταναλωτής ζητήσει και αποδεχθεί τη δωρεάν συναρμολόγηση από την εταιρεία κατά την παράδοση, το έπιπλο παραδίδεται έτοιμο προς χρήση και δεν γίνεται δεκτή επιστροφή ή υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης.

Η ρύθμιση αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος, λανθασμένου προϊόντος ή ζημιάς που δεν οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα. Για τη διαδικασία δήλωσης υπαναχώρησης, τα χρονικά όρια, την κατάσταση του προϊόντος κατά την επιστροφή, τα πιθανά κόστη μεταφοράς και τον τρόπο επιστροφής χρημάτων, ο καταναλωτής μπορεί να ανατρέξει στην σχετική σελίδα.

17. Προϊόντα ειδικής κατασκευής ή σαφώς εξατομικευμένα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Ενδεικτικά, αυτό μπορεί να αφορά έπιπλα ειδικών διαστάσεων, ειδικής διαμόρφωσης, υφάσματος, χρώματος ή άλλου χαρακτηριστικού που έχει επιλεγεί ειδικά για τον συγκεκριμένο πελάτη, εφόσον η εξαίρεση έχει γνωστοποιηθεί καθαρά πριν από την παραγγελία. (ενδεικτικά στρώματα ελληνικής κατασκευής, χειροποίητα κρεβάτια ελληνικής κατασκευής κ.α.)

18. Παραγγελίες ειδικών προϊόντων, μεγάλων ποσοτήτων και προκαταβολές

Για προϊόντα ειδικής παραγγελίας, μεγάλες ποσότητες, πολλαπλά τεμάχια, προϊόντα περιορισμένης διαθεσιμότητας ή παραγγελίες σημαντικής αξίας, η επιχείρηση μπορεί να ζητήσει προκαταβολή ή πλήρη εξόφληση ως προϋπόθεση για να αποδεχθεί ή να εκτελέσει την παραγγελία.

Το ποσό, ο χρόνος πληρωμής, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης και οι συνέπειες ακύρωσης γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν δεσμευθεί οριστικά ή συμφωνούνται ρητά μαζί του.

Αν ο πελάτης δεν αποδεχθεί τους ειδικούς αυτούς όρους, η παραγγελία δεν προχωρά και επιστρέφεται κάθε ποσό που έχει ήδη καταβληθεί.

19. Επαγγελματικές αγορές

Οι πρακτικοί όροι για την παράδοση, τον προγραμματισμό, την πρόσβαση και τη συναρμολόγηση ισχύουν και για αγορές από επιχειρήσεις ή επαγγελματίες.

Ωστόσο, δικαιώματα που ο νόμος προβλέπει μόνο για καταναλωτές, όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών στις συμβάσεις από απόσταση, δεν εφαρμόζονται αυτομάτως σε αγορές που γίνονται για επαγγελματικό σκοπό.

20. Ευθύνη για τα στοιχεία και παρουσία κατά την παράδοση

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα της διεύθυνσης, του ορόφου, των στοιχείων επικοινωνίας και των πληροφοριών πρόσβασης που δηλώνει. Επίσης είναι υπεύθυνος για την σωστή μέτρηση του χώρου του με βάση την οποία πραγματοποίησε και παρέλαβε παραγγελία επίπλου.

Στο ραντεβού πρέπει να βρίσκεται ο ίδιος ή άλλο ενήλικο πρόσωπο που έχει εξουσιοδοτήσει και μπορεί να παραλάβει, να υποδείξει το σημείο τοποθέτησης και να υπογράψει τα παραστατικά.

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή ανεπιτυχή παράδοση που οφείλεται σε λανθασμένα στοιχεία, απουσία παραλήπτη, περιορισμό πρόσβασης που δεν είχε γνωστοποιηθεί ή άρνηση πρόσβασης στο κτίριο. Σε κάθε περίπτωση εξακολουθούν να ισχύουν οι υποχρεώσεις ενημέρωσης και καλής πίστης της επιχείρησης.

21. Προσωπικά δεδομένα επικοινωνίας και παράδοσης

Τα στοιχεία διεύθυνσης και επικοινωνίας χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση της παραγγελίας, τον προγραμματισμό της παράδοσης, την παροχή συναρμολόγησης και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Περισσότερες πληροφορίες υπάρχουν στην Πολιτική Απορρήτου του ηλεκτρονικού καταστήματος.